Foire aux questions
Bac à déchets (vert ou noir)
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À qui s'adresser lorsque mon bac à déchets est brisé suite à la cueillette?
Bris de bac survenu à la suite d’une collecte
Communiquez avec la Division environnement. Par la suite, nous effectuons le suivi avec le Groupe Bouffard pour la réparation ou le remplacement du bac en question.
Bris de bac par usure ou demande de remplacement
Le bac à déchets appartient au propriétaire du bâtiment. Le propriétaire est donc responsable de son entretien ou de son remplacement. Des bacs sont en vente ou en location dans les magasins à grande surface ou des commerces spécialisés.
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Cartes des secteurs de collecte
Consulter le calendrier de collecte.
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Calendrier des collectes
Pour consulter le calendrier de collecte.
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En cas de tempête de neige, comment savoir si les collectes de matières résiduelles sont maintenues?
Généralement les collectes de matières résiduelles sont maintenues.
Si une collecte est annulée en raison d’une tempête, un communiqué de presse est diffusé. L’ensemble des communiqués de presse est disponible en ligne.
Les citoyens peuvent s’abonner gratuitement à une liste d’envoi permettant de recevoir les communiqués de presse dès qu’ils sont émis.
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Est-ce qu’il est permis d’utiliser un coffre, une poubelle à couvercle ou de petits sacs blancs en plastique?
Non, les seuls réceptacles autorisés sont les bacs roulants verts ou noirs ou les grands sacs à déchets en plastique robuste.
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Où puis-je me procurer un bac à déchets?
La Ville n'en fournit pas. Vous pouvez vous en procurer auprès des entreprises qui en font la vente et la location ainsi que dans la plupart des quincailleries et magasins à grande surface. Le bac doit être en matière plastique avec prise de type « européen », de couleur noir ou vert, d'une capacité de 240 à 360 litres, muni de roues.
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Est-ce que je peux avoir un deuxième bac à déchets?
Un seul bac à déchets est généralement suffisant pour les besoins d’une résidence. Cependant, durant la période hivernale où la collecte s’effectue aux quatre semaines, vous pouvez utiliser un deuxième bac à déchets en cas de besoin OU vous pouvez utiliser jusqu’à deux sacs à ordures de format standard que vous placez à côté du bac à déchets.
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Combien de sacs à déchets ai-je droit par collecte?
Pour chaque collecte des matières résiduelles : un maximum de 2 grands sacs à déchets en matière plastique peut être utilisé avec 1 bac roulant en hiver seulement lorsque la fréquence de collecte des déchets est aux quatre semaines. Autrement, aucun sac de déchets n’est permis, seul le bac roulant est accepté.
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À quel endroit doit être placés mon bac à déchets lors de la collecte?
Votre bac doit être placé près de la rue, les roues orientées vers votre propriété. Le bac ne doit cependant pas se retrouver dans la rue, ni sur le trottoir. Il doit être mis en bordure de la rue au plus tôt 12 heures avant le moment prévu de la collecte et doit être replacé à son lieu d'entreposage au plus tard 12 heures après la collecte.
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Lors de la collecte des déchets et de la récupération, est-ce que je dois mettre mes deux bacs côte à côte?
Lorsqu’il y a collecte de deux bacs roulants la même journée, disposez vos bacs roulants en laissant un espace suffisant entre ceux-ci pour permettre au camion de les vider.
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À qui s'adresser si les déchets n'ont pas été ramassés?
S'adresser à Groupe Bouffard, au 418 724-6447 ou au info@groupebouffard.com.